过多年的持续快速扩张，我国已成为全球二大接包国，但与位居全球服务外包市场的印度相比，我国服务外包产业发展仍然存在明显差跑。企业规模偏小、产业组织结构不合理、中高端人才缺乏等已成为制约我国服务外包产业提升发展水平的瓶颈。总体来看，服务外包市场主体不强是服务外包产业大而不强的集中表现。
新时期，应抓紧推进“服务外包竞争力提升”工程。加快培育若干师资力量雄厚、符合产业发展需求的化服务外包培训机构，打造可持续服务外包人才供应链。充分利用国内外资源，加强服务外包各类人才培养培训，着力引进和培养一批人才、复合型人才和国际型人才。培育一批创新能力强、集成服务水平高、具有国际竞争力的服务外包企业，支持一批“专、精、特、新”的中小型服务外包企业，形成互补协调、互利共赢的产业组织结构。加快建设一批产业突出、创新能力强、体制机制先行先试的服务外包产业集聚区，尽快形成产业集聚，发挥带动作用。
作为接包大国，我国服务外包业务执行金额占全球市场份额近30%，“中国外包”受到全球客户广泛关注。加快培育我国服务外包产业品牌竞争新优势，树立“中国外包”品牌整体形象，是迈向服务外包强国的重要途径。按照国家品牌建设和推广的基本要求，结合我国服务外包产业发展的阶段性特征和趋势，建立服务外包品牌促进工作机制。加强法治化营商环境建设，建立服务外包企业信用记录和信用评价体系，促进产业发展和规范经营行为。发挥行业协会作用，提高服务和促进水平，加强行业自律。统筹服务外包产业与“走出去”、援外工作有机结合，推动服务外包企业抱团出海、借船出海，提升我国服务外包企业整体国际竞争力。按照国际通行规则，依托行业组织，加强服务外包产业海外整体营销，提高市场开拓活动层级和频次，加强与跨国公司、咨询机构合作，加快推进“中国外包”品牌